MijnGereedschapShop.nl

Klantenservice Account   Levering   Bestelling plaatsen   Garantie   Betaling    Retourneren   Verzending   Klachten   --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Account U kunt bij ons een account aanmaken, maar wij bieden u ook de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen zonder account. Het voordeel van een account, is dat je op de hoogte gehouden wordt van: - Acties - Aanbiedingen - Veranderingen in de markt - Nieuwtjes  - Maak nu uw account aan! Top --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Bestelling plaatsen Om een artikel te bekijken klikt u op de afbeelding van het artikel. U plaatst het artikel in uw winkelwagen door op de knop [bestel] te klikken, daarna geeft u het gewenste aantal aan, vervolgens klikt u op de knop [winkel verder] om verder te winkelen en op de knop [afrekenen] om over te gaan tot betaling. Om vervolgens af te rekenen kunt u kiezen om met of zonder account de betaling te verrichten. Na deze slectie bevestigd u de order en bevestigd u de betaling. U krijgt van ons een email ter bevestiging van uw order. Daarnaast kunt u ook telefonisch een bestelling aan ons doorgeven.    Top -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Betaling Betaling via iDEAL - Telebankieren  iDEAL is momenteel de meest gebruikte betalingsmethode en de makkelijkste manier van betalen voor online aankopen. Met iDEAL kunt u veilig, snel en vertrouwd uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Voor een bestelling met een iDEAL betaling zijn er geen bijkomende kosten, u betaald dus alleen de bezorgkosten van uw bestelling. Vooruitbetaling per bank Na het ontvangst van de factuur betaalt u uw bestelling zonder extra kosten vooruit op onze bankrekening. Zodra de betaling is ontvangen worden de goederen aan u verstuurd. Houd rekening met een vertraging van de betaling bij banken onderling. Vermeldt bij de betaling altijd het factuur- & ordernummer.

Rembours
Wij laten onze goederen door TNT en GLS verzenden. U dient uw bestelling contant te betalen bij de chauffeur. Kosten voor betalen onder rembours zijn € 6,- (incl. BTW) boven op de standaardverzendkosten.

Top
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------       

 Top

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Levering
Wij bezorgen onze producten zoveel mogelijk uit voorraad in één levering. Helaas kunnen onze producten een verschillende levertijd hebben. Naleveringen worden na binnenkomst direct uitgeleverd. Bij een nalevering betaald u geen verzendkosten.

Uw bestelling wordt op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 door onze transporteur TNT of GLS afgeleverd. Bij de aflevering vragen zij om een handtekening voor ontvangst. Er dient iemand aanwezig te zijn op het afleveradres. Met het tekenen voor ontvangst van het pakket verklaart u dat het pakket in goede orde is ontvangen. Mocht het pakket beschadigd zijn dan kunt u het pakket weigeren.

Afhalen
Producten kunnen op onze locatie in Vianen worden afgehaald. Afhalen kan uitsluitend op afspraak met een contante betaling, doordat wij op deze locatie niet de mogelijkheid hebben om u te laten pinnen.

Top
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Garantie
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Toch kunnen producten defect raken en ook dan kunt u op ons rekenen. Op al onze producten zijn de standaard garantietermijnen van de leveranciers van toepassing. Indien mogelijk wordt het product gerepareerd of anders omgeruild. Schade gevallen als gevolg van ondeugdelijk gebruik zijn vanzelfsprekend uitgesloten van garantie.
Voor het efficiënt laten verlopen van de garantieprocedure dient u onderstaand stappenplan te volgen.

1. Meld ons per e-mail uw klacht met een duidelijke omschrijving, aangevuld met foto's.

2. Volg de instructies die wij u in de bevestigings e-mail sturen.

3. Retourneer aan ons uw product o.v.v. het garantie nummer.

4. Na ontvangst onderzoeken wij de klacht en informeren wij u over de afwikkeling.

Top
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Retourneren
MijnGereedschapShop is onderdeel van Proline Industrial BV; een betrouwbare leverancier van technische gebruiks- & verbruiksartikelen. Ons doel is dat u met tevredenheid de aangeschafte producten zult gebruiken. Wij leveren producten uit eigen voorraad en bieden u de mogelijkheid om bestelde producten, kosteloos, binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren. 

Echter is het retourneren aan regels gebonden. Om alles optimaal te laten verlopen vragen wij u zorgvuldig onderstaande procedure te volgen. Zo komen wij én u niet voor onverwachte verassingen te staan. 

1. Controleer de originele verpakking en het product op beschadigingen.
Uitsluitend ongebruikte en onbeschadigde producten en verpakkingen kunnen worden geretourneerd. Is het product of de verpakking beschadigd dan hoeft u geen retouraanvraag in te dienen. Uw aanvraag zal dan niet worden gehonoreerd. 
Zijn het product en de verpakking niet beschadigd dan kunt u een aanvraag indienen. 

2. Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst per mail te worden ingediend, met vermelding van:
a.  het order c.q. factuurnummer,
b. Aantallen en artikelnummers,
c. reden van retouraanvraag. 

3. U ontvangt van ons per email een bevestiging van uw aanvraag met instructies en een retournummer.
Volg de instructies nauwlettend en vermeld bij het verzenden het retournummer.
a. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bevestiging dient u het pakket te retourneren. Verstuur het onbeschadigde product, de originele verpakking en een (kopie) factuur in een degelijke verpakking / omdoos naar:
Proline Industrial B.V.

MijnGereedschapShop o.v.v. Retournr.  ……
De Limiet 26b
4131 NR Vianen
the Netherlands

Vermeld duidelijk het retournummer, want pakketten zonder retournummer worden niet geaccepteerd. 

4. Na ontvangst ontvangt per email u de status van uw retourzending. Bij een goede ontvangst, wordt het verschuldigde bedrag van de ontvangen goederen binnen 30 dagen op uw rekening terug gestort..De kosten van retourneren, evenals de door ons in rekening gebrachte verzendkosten worden niet vergoed. 

Top
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Klachten
Indien u een klacht heeft over de bestelling, service of webshop, kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen met ons.

Top